SISELCOM SISTEMAS ELÉCTRICOS Y DE COMUNICACIONES S.A.S y/o SISELCOM S.A.S., entidad privada, identificada con NIT 900.639.534-1 (en adelante la Empresa), domiciliada en la en la ciudad de Bogotá, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto Único 1074 de 2015, y demás normativa que la modifique o sustituya. Ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de establecer las condiciones, obligaciones, deberes de los Encargados, Responsables de información y los derechos de los titulares de la información para el tratamiento, uso, recolección, procesamiento, almacenamiento, actualización, supresión de la información de carácter personal, en desarrollo de las funciones propias de la EMPRESA.

CAPITULO I 

1. DEFINICIONES Y GENERALIDADES: 

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales, se exceptúa la obligación de contar con la autorización de acuerdo con las causales contempladas en la normativa 
aplicable;
b) Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales, incluyendo el registro biométrico, fílmico o cualquier otro que en el futuro se realice en función de las tecnologías existentes;
c) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
d) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
e) Dato Semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general;
f) Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular;
g) Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva;
h) Dato Sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos;
i) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento; 

j) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
k) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
l) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
m) Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país;
n) Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
 

1.1 OBJETIVO: 
 

Con la implementación de esta Política de Tratamiento de Datos Protección de Datos Personales tenemos por objeto garantizar los derechos, libertades y garantías que tienen como titulares de la información en cumplimiento de lo establecido en la ley 1581 de 2012, decretos reglamentarios y demás normativa que la modifique, adiciones o sustituya en materia de Tratamiento de Datos Personales. 

Aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados y suprimidos por la empresa, en el marco de sus actividades comerciales, operativas, laborales y contractuales.

1.2 DESARROLLO DE LA POLÍTICA:

1.2.1 Consideraciones Generales. 
La presente política tiene como finalidad garantizar el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias. 
 
1.2.2 Ámbito de Aplicación.

La Política será aplicable a los datos personales de personas naturales, registrados en cualquier base de datos, construidas antes o después de la entrada en vigencia del Decreto 1377 de 2013, que sean susceptibles de tratamiento, por encontrarse en poder la Empresa.

La Política no será aplicable a aquellos datos que por su generalidad se convierten en anónimos al no permitir identificar o individualizar a un titular específico.

1.2.3 Principios Rectores para el Tratamiento de Datos Personales.
La presente política de protección de datos se desarrollará, interpretará y aplicará de forma armónica e integral de acuerdo con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes principios: 

a) Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente Política es una actividad que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen; 
b) Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular; 

c) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento; 
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; 
e) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la 
existencia de datos que le conciernan; 

f) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente política de protección de datos personales. Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012. 
g) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado del Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

1.2.4 Identificación del Responsable:
La Empresa SISELCOM S.A.S., actuará bien sea como Responsable o Encargado, por lo que la Empresa se encontrará identificada de la siguiente manera:

Razón social: SISELCOM S.A.S.
Domicilio Social: Bogotá D.C.
NIT: 900.639.534-1
Dirección: Carrera 75 No. 68 B-60 Bogotá – Colombia
Correo electrónico: informacion@siselcom.co 
Teléfono: 601- 3868071 -3232211513

1.2.5 De las Bases de Datos: 
 
A continuación, se indica el Tratamiento de las bases de datos de la Empresa, según sea Encargado o Responsable del Tratamiento. La Empresa hará el Tratamiento de los datos personales en los términos y alcances de la autorización 
entregada por el Titular de la información, de las siguientes bases: 

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a) Bases de datos de aspirantes en procesos de selección: Recopilación, almacenamiento y en general empleo de todos los datos suministrados con el propósito que la Empresa adelante según lo considere conveniente procesos de 
selección de personal propio y sin que la participación en dicho proceso genere para el participante ningún tipo de derecho o prerrogativa, entendiendo obligatorio que cualquier vinculación estará condicionada al cumplimiento de las reglas, procedimientos y políticas aplicables sobre la materia que tenga la Empresa para dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales, desarrollo de procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal.

b) Bases de datos trabajadores de la Empresa (Nómina Activa): Recopilación, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, transmisión, corrección, verificación, uso para fines estadísticos y en general empleo y utilización de todos los datos suministrados con el propósito de administrar correctamente la relación laboral por parte de la Empresa con los empleados de la Empresa, cumplimiento de la jornada laboral (asistencia) a través de biométricos lo cual incluye: Recopilación, almacenamiento, copia, entrega, 
actualización, utilización, ordenamiento, clasificación, transferencia, corrección, verificación y uso de datos de los sistemas de acceso para control de asistencia de Trabajadores Activos por lector de huella digital, lector facial u otro que exista en el futuro, que permiten controlar de manera segura y centralizada el cumplimiento de la Jornada Laboral, almacenando datos de identificación personal sensibles como el registro biométrico para el reconocimiento único de los individuos, gestión de horarios laborales, cumplir con las obligaciones legales y contractuales, realizar actividades de bienestar, desarrollar y gestionar procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal, evaluar el desempeño de los empleados, así como procesos de promoción, gestionar el control de asistencia, cumplimiento de horarios de trabajo, acceso físico y logístico a instalaciones y activos de la empresa, evaluar riesgos, realizar encuestas de Clima Organizacional, capacitar a nuestros empleados y desarrollar campañas internas.
 

La Empresa, podrá compartir los datos de los trabajadores de la Empresa con sus clientes actuales o potenciales, en desarrollo de su relación comercial y con el fin de cumplir con sus obligaciones comerciales y/o contractuales. 

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c) Bases de datos trabajadores inactivos: Recopilación, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, corrección, verificación, uso para fines estadísticos y en general empleo y utilización de todos los datos suministrados con el propósito de administrar correctamente la relación laboral por parte de la Empresa con los empleados inactivos.

d) Bases de datos clientes de la Empresa: Recopilación, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, corrección, verificación, uso para fines estadísticos y en general con el propósito de desarrollar el objeto social de la Empresa, cumplir con las obligaciones legales y contractuales, ejecutar en debida forma los servicios contratados, así como su facturación y cobro, promocionar todos los servicios que ofrece SISELCOM, cumplir con la regulación tributaria, enviar información relacionada con productos, servicios campañas de marketing, dar cumplimiento a los requerimientos de las autoridades administrativas o judiciales, realizar las validaciones para dar cumplimiento a la regulación de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, así como la regulación de prevención de la corrupción.

e) Bases de datos de proveedores de la Empresa: Recopilación, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, corrección, verificación, uso para fines estadísticos, cumplir con las obligaciones legales y contractuales, así como para administrar correctamente la relación comercial y contractual por parte de la Empresa, cumplir con regulación Tributaria, surtir el proceso de validación de contrapartes, realizar pagos, realizar validaciones para dar cumplimiento a la regulación de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, así como la regulación de prevención de la corrupción.

f) Bases de datos de accionistas de la Empresa: Recopilación, almacenamiento, copia, entrega, actualización, ordenamiento, clasificación, transferencia, corrección, verificación, uso para fines estadísticos, cumplir con las obligaciones legales y contractuales, ejecutar trámites relacionados con la venta, cesión o enajenación de acciones, 
realizar inscripciones ante el registro mercantil de la Cámara de Comercio y realizar las actividades relativas al pago de dividendos.

​

​

1.2.6 Tipos de Datos Tratados 
 
• Datos públicos
• Datos privados
• Datos sensibles (incluyendo biométricos)
• Datos de niños, niñas y adolescentes (tratados con autorización expresa de sus representantes legales)

 

 

CAPITULO II 
DERECHOS Y CONDICIONES DE LEGALIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS 
 

2.1 DERECHOS DEL TITULAR: Todo Titular de los datos personales tendrá y podrá hacer exigibles los siguientes derechos: 

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012; 
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; 

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución; 
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento;
g) Los demás derechos que se encuentren contenidos en la normatividad vigente respecto de la materia.​

 

2.2 DEBERES Y OBLIGACIONES DE SISELCOM S.A.S.: Son deberes de SISELCOM S.A.S., cuando actúe como Responsable del Tratamiento los siguientes:
 

a) Es obligación del Responsable de la información obtener por cualquier medio la autorización previa e informada del titular para el tratamiento de datos personales informándole al titular: El Tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo; Los derechos que le asisten como Titular; La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del Responsable del Tratamiento, así como asegurar consulta de dicha autorización de forma posterior.
b) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
c) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
d) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
e) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 
f) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 
g) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada. 
h) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
i) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
j) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. 
k) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley. 
l) Adoptar una política interna para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
m) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se  encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
n) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos. 

o) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
p) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 
q) Los demás previstos en la Ley.

​

2.3 DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS ENCARGADOS DE LA INFORMACION: Son deberes de SISELCOM S.A.S., cuando actúe como Encargado del Tratamiento los siguientes:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley;
d) Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;
e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente ley;
f) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares;
g) Registrar en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la presente ley;
h) Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal;
i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio;
 

2.4 CONCURRENCIA DE CALIDADES: Así mismo y cuando concurran las calidades de Responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento en la misma persona en este caso SISELCOM S.A.S, será responsable de los deberes previstos para cada uno.
 

2.5 DE LOS DATOS SENSIBLES: De conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales, la Empresa se compromete a cumplir cabalmente con la protección y el tratamiento adecuado de datos sensibles, incluyendo biométrico, registro fílmico o cualquier otro que exista en el futuro, los datos de los niños, niñas y adolescentes que ingresen en las instalaciones de la Empresa, entendiéndose como Datos Sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

2.5.1. TRATAMIENTO DE CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS:
Según la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales está prohibido que la Empresa trate datos sensibles, excepto cuando:

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a) El Titular haya autorizado explícitamente dicho Tratamiento.
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular
d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

2.5.2. TRATAMIENTO DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES: Está prohibido para la Empresa el tratamiento de este tipo de datos de datos, excepto cuando estos sean de naturaleza pública o que exista el consentimiento previo y expreso 
de sus padres o tutores legales, y dicho tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. De igual forma para el Tratamiento de este tipo de datos se asegurará el respeto a los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
 

 

CAPITULO III 
PROCEDIMIENTOS PARA PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS 
 
 

3.1 PROCEDIMIENTO: SISELCOM S.A.S. dispone como canales para el ejercicio del derecho de hábeas data:

• correo: informacion@siselcom.co; contactenos@siselcom.co
• teléfono: 601 3868071 / 323 2211513/ 310 541 2476
• dirección física: Carrera 75 No. 68B-60, Bogotá D.C.
• https://www.siselcom.co/

El Oficial de Protección de Datos Personales es el responsable de tramitar las consultas y los reclamos de los Titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012, de conformidad con lo estipulado en el artículo 2.2.2.25.4.4. del Decreto 1074 de 2015, Medios para el ejercicio de los derechos., esta función quedo en cabeza de la Subgerencia Jurídica y Administrativa (o el responsable interno que la Empresa designe), quien podrá apoyarse en las demás áreas según la naturaleza de la base de datos.

Los Titulares deberán presentar su solicitud indicando: identificación, descripción de los hechos, dirección/canales de respuesta y documentos soporte. Para acreditar identidad:

 

• Titular: copia del documento de identidad.
• Apoderado: poder y copia del documento de identidad.
• Causahabiente: prueba de la calidad.

La revocatoria de la autorización y/o la supresión de datos procederá cuando sea legalmente posible y no exista un deber legal o contractual de conservar la información. En caso de deber legal o contractual, la Empresa conservará los datos por el término estrictamente necesario para cumplir dichas obligaciones.

3.2 CONSULTAS: Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. SISELCOM S.A.S. como Responsable del Tratamiento y Encargado deberá 
suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

El término con el que cuenta SISELCOM S.A.S para atender estas consultas será máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

 

En el caso que no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, SISELCOM S.AS. Informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

3.3 RECLAMOS. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante el SISELCOM S.A.S., como Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

a) El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a SISELCOM S.A.S., como Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
b) En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

c) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
d) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, SISELCOM S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

CAPITULO IV 
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 

 
4.1 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: SISELCOM S.A.S., tiene las herramientas para ayudar a proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los Datos Personales almacenados en nuestro sistema. No obstante, y aunque ningún sistema informático es completamente seguro, las medidas implementadas para reducir la probabilidad de problemas de seguridad son las apropiadas para el tipo de datos que se manipulan al interior de la Compañía. 

 

El Tratamiento de Datos Personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de Datos Personales contenida en la Ley 1581 de 2012, y por las demás disposiciones que la modifiquen, complementen o adicionen. 

4.2 SEGURIDAD FÍSICA: 

4.2.1 VIDEO VIGILANCIA. 

La captación, grabación, transmisión, transferencia, almacenamiento, conservación, uso o reproducción de imágenes mediante sistemas de videovigilancia, usos magnéticos y/o tecnológicos instalados en el interior y exterior de las instalaciones de la Empresa constituye tratamiento de datos personales. En consecuencia, está sujeto al régimen de protección de datos personales.

La Empresa implementa videovigilancia con fines de seguridad, control de acceso, protección de personas, bienes e instalaciones y gestión de incidentes. Este tratamiento se ejecuta bajo criterios de necesidad, proporcionalidad y finalidad.

 

La Empresa informará a los Titulares mediante avisos visibles dentro del edificio, indicando como mínimo: (i) responsable del tratamiento y datos de contacto, (ii) la finalidad del tratamiento, (iii) derechos del Titular, y (iv) la ubicación y/o como consultar esta política.

 

Cuando el sistema sea operado por un tercero (empresa de vigilancia), dicho tercero actuará como Encargado del Tratamiento y se obligará a cumplir la normativa aplicable y las instrucciones del Responsable.

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4.2.2 BIOMÉTRICO. 

La Empresa cuenta con sistemas de control de acceso biométrico por lector de huella digital, lector facial u otro que exista en el futuro y la Empresa decida utilizar, para controlar el ingreso y asistencia del personal a las instalaciones de la Empresa, con el fin 
de cumplir con el giro ordinario de sus negocios de conformidad con lo establecido en esta Política y en la normativa de Datos Personales.

PARÁGRAFO PRIMERO: De manera temporal cada vez que se requiera, en virtud de normativas que expida el Gobierno Nacional, con el fin de mitigar emergencias sanitarias, hará uso del acceso a sus instalaciones con biométrico por lector de huella digital o física, lector facial u cualquier otro mecanismo que implique cualquier contacto para recolectar o tratar los datos cumpliendo con los Protocolos de Bioseguridad aplícales (implementación de procesos de limpieza y desinfección) atendiendo las normativas y recomendaciones emitidas por los entes competentes.

4.3 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: Los Datos Personales son recolectados por SISELCOM S.A.S. en desarrollo de su objeto social con la finalidad de: 

a) Informar, por cualquier medio, sobre productos y servicios actuales o futuros ofrecidos por SISELCOM S.A.S., sus filiales, subsidiarias o aliados estratégicos.
b) Establecer contacto con titulares de datos para el cumplimiento del objeto social de la empresa y el desarrollo de sus actividades comerciales ordinarias.
c) Registrar la información en bases de datos de clientes, proveedores, contratistas y demás terceros relacionados.
d) Ejecutar todas las gestiones necesarias para el cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, comerciales, contables y tributarias.
e) Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales relacionadas con los productos y servicios de SISELCOM S.A.S.
f) Procesar, confirmar, cumplir y proveer los bienes y servicios de la Compañía en desarrollo de su objeto social, realizar gestiones administrativas, financieras y de mercadeo relacionadas directamente con el giro ordinario de sus actividades.
g) Brindar información y/o responder consultas respecto de los servicios, productos, ofrecidos por SISELCOM S.A.S., presentar cotizaciones, descuentos, realizar estudios de mercado.
h) Elaboración de análisis estadísticos, labores de mercadeo, promoción, ofrecimiento de servicios de SISELCOM S.A.S. o de compañías con las que tenga o mantenga relaciones comerciales, y de diseño de estrategia que permitan a SISELCOM S.A.S. darle atención personalizada al cliente o usuario. 
i) Para contactarse con el Cliente o usuario para asuntos relativos a la relación comercial, haciendo uso de los datos de contacto suministrados por el cliente y/o usuario. 
j) Para informar a través de cualquier medio acerca de productos o servicios que SISELCOM ofrezca o llegue a ofrecer en el mercado, o los que sean ofrecidos por sus subsidiarias o aliados estratégicos.

k) Enviar publicidad e información comercial (campañas de marketing y/o enviar comunicaciones comerciales), y presentaciones comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos por SISELCOM. 
l) Uso de la información para que SISELCOM la transmita o transfiera cuando sea requerido por alguna entidad estatal o tercero debidamente autorizado. 

m) Cumplimiento con obligaciones contractuales y deberes legales para con nuestros clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos en particular.
n) Mantenimiento por sí mismo o a través de un tercero, de las bases de datos y en general la consolidación de bases de datos.
o) Realizar todas las actividades necesarias para cumplir y desarrollar la relación comercial y/o servicio, ya sean estás comerciales, legales y/o tributarias.
p) Adelantar campañas de seguimiento y verificación de calidad en el servicio, encuestas de satisfacción, actualización de datos de información.
q) Para fines estadísticos, de control, supervisión y en caso de que aplique para consultar comportamiento financiero y crediticio.
r) Gestión de nómina y cumplimiento de obligaciones asociadas con la seguridad social.
s) Selección y promoción de personal.
t) Para que SISELCOM evalué opciones de trabajo con el fin de que las hojas de vida puedan ser utilizadas para los diferentes procesos de selección que adelante la compañía, teniendo en cuenta el perfil, experiencia del candidato y según las necesidades de la Empresa. 
u) Formación de personal.
v) Verificar autenticidad de los datos y salvaguardar la seguridad de Compañía.
w) Suprimir o desactivar datos de la base de datos.
x) Registro y control de acceso a las instalaciones de SISELCOM S.A.S, que incluye imagen, grabaciones y registro fílmico- sistema de videovigilancia, seguimiento recomendaciones de seguridad, planes de emergencia y demás relacionado con el seguimiento y administración del SG-SST.
y) Fines estadísticos.

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PARÁGRAFO: Para cualquier otra finalidad contemplada en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Compañía;

4.4 RECOLECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES EN CASOS DE EMERGENCIA Y URGENCIA MÉDICA O SANITARIA: 

La Empresa entiende y acepta que el tratamiento de datos de contenido sensible en los casos de urgencia médica y/ urgencia o emergencia sanitaria se realiza con la finalidad de prevenir, tratar y controlar su propagación, así como cualquier otra emergencia sanitaria decretada por el Gobierno Nacional. Por tal razón la Empresa, podrá suministrar los datos personales de sus Trabajadores y Contratistas y demás terceros aplicables a las entidades públicas o administrativas del orden nacional o local con el fin de cumplir obligaciones legales que estas ejerzan en virtud de sus competencias constitucionales o legales. 

 

Por ello, la Empresa no estará obligada a contar con autorización alguna adicional del Titulares para realizar cualquier tratamiento de los datos personales, de conformidad con el literal c) del Artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

De igual forma, la Empresa cuenta con la autorización de los Titulares y la misma obedece a la finalidad de cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.

En todo momento la Empresa tomará las medidas de seguridad necesarias, tales como: restricción, circulación restringida, restricción de acceso y uso de los datos personales que le sean suministrados.

 

CAPITULO V 
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

 

5. SISELCOM S.A.S., podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con quienes tenga relación y se requiera dentro del marco de su operación o de conformidad con las funciones establecidas en la normativa aplicable.

Se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la presente Política y con los principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la Ley.

En todo caso, cuando SISELCOM S.A.S. transmita y/o transfiera los datos a uno o varios encargados o responsables del tratamiento ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión o transferencia de datos personales, según aplique, en el que indicará:

1. Alcances del tratamiento.
2. Las actividades que el encargado o responsable realizará por cuenta del responsable para el tratamiento de los datos personales y,
3. Las obligaciones del Encargado o responsable para con el Titular y el responsable.

Mediante dicho contrato el Receptor se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones del responsable bajo la política de Tratamiento de la información fijada por este y a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares hayan autorizado y con las leyes aplicables vigentes.

Tanto en la transferencia como en la transmisión se dará cumplimiento a las obligaciones estipuladas en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.

 

CAPITULO VI 
MECANISMOS DE VIGILANCIA

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6. SISELCOM S.A.S., reconoce que la autoridad de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio delegatura para la protección de datos y será la encargada de ejercer la vigilancia para garantizar en el Tratamiento de datos 
personales se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la presente ley.
 

CAPITULO VII 
DISPOSICIONES VARIAS 
 

7.1 ACTUALIZACIÓN DEL POLÍTICA: SISELCOM S.A.S podrá o actualizar o modificar los términos de la presente política cuando lo considere necesario, garantizando siempre el cumplimiento de la normatividad vigente. 

 

Las actualizaciones que representen cambios sustanciales serán publicadas en el sitio web oficial https://www.siselcom.co/ (o el medio que la empresa disponga).

7.2 VIGENCIA DE LA POLÍTICA: La presente política de tratamiento de datos personales rige a partir de su firma y complementa las políticas asociadas, con vigencia indefinida.

Para los Titulares que no tengan acceso a medios electrónicos o aquellos a los que no sea posible contactar, se comunicará a través de avisos abiertos en la sede principal de la Empresa.